Para garantir total transparência, aqui você encontra todas as informações sobre como funciona o envio, prazos e entrega dos seus pedidos.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento:

• Pedidos realizados em dias úteis são processados em até 2 dias úteis.

• Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Durante promoções especiais ou alto volume, o prazo pode ser estendido em até 1 dia útil.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras da Melhor Envio

As opções disponíveis serão exibidas automaticamente no checkout, incluindo:

• PAC / SEDEX (Correios)

• Transportadora

• Entrega expressa (quando disponível)

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• endereço do comprador

• forma de envio selecionada

• disponibilidade do produto em estoque

O prazo será mostrado antes da finalização do pedido.
Em média, as entregas ocorrem em entre 3 e 12 dias úteis, dependendo da região.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

• CEP de destino

• peso e dimensões do pedido

• modalidade de envio escolhida

Em alguns períodos, oferecemos frete grátis para produtos ou regiões específicas.
As campanhas serão sempre informadas na página inicial da Moralim.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá:

• E-mail ou WhatsApp com o código de rastreio

• Link para acompanhar o status em tempo real

Você também pode acompanhar acessando a área “Rastreamento de Pedido” em nosso site.

6. Tentativas de Entrega

Nossas transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local, o pedido poderá ser:

• encaminhado para uma agência próxima, ou

• devolvido ao remetente

Se o pedido voltar para nós por ausência de recebedor ou endereço incorreto, entraremos em contato para combinar um novo envio.
Nesse caso, pode ser necessário o pagamento de um novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se você informar endereço incorreto ou incompleto e o pedido não puder ser entregue:

• Ele retornará ao nosso centro de distribuição.

• Você será notificado(a) para enviar o endereço correto.

• O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

Por isso, sempre revise seus dados antes de finalizar o pedido.

8. Atrasos na Entrega

A Moralim acompanha cada pedido até a entrega.
No entanto, podem ocorrer atrasos devido a:

• greves

• condições climáticas

• períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)

• situações fora do nosso controle nas transportadoras

Em qualquer caso, nossa equipe dará total suporte via WhatsApp ou e-mail.

9. Pacote Danificado ou Violado

Se o pacote chegar danificado ou violado, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.

Caso receba o pacote e perceba algum dano após a entrega, fotografe tudo e fale com nossa equipe em até 48 horas.

10. Dúvidas e Suporte

Estamos aqui para te ajudar!
Fale conosco pelos canais oficiais:

E-mail: fdmultistore@gmail.com
WhatsApp: 62 9608-4460